Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek – Lunaremode

Ez a weboldal a Lunaremode tulajdona és üzemeltetésében áll. A weboldalon használt „mi”, „minket” és „miénk” kifejezések a Lunaremode vállalkozásra vonatkoznak. A Lunaremode ezen a weboldalon keresztül – az itt elérhető információkkal, eszközökkel és szolgáltatásokkal együtt – az Ön, mint felhasználó számára biztosítja a szolgáltatásait, azzal a feltétellel, hogy Ön elfogadja a jelen dokumentumban meghatározott feltételeket, szabályzatokat és közleményeket.

A weboldal látogatásával és/vagy a Lunaremode-tól való vásárlással Ön részt vesz a „Szolgáltatásban”, és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket („Szolgáltatási feltételek”, „Feltételek”), beleértve azokat a további feltételeket és szabályzatokat is, amelyekre itt hivatkozunk, vagy amelyek hiperhivatkozás útján elérhetőek.

1. cikk – Fogalommeghatározások

E feltételekben az alábbiak értendők:

  • Elállási időszak: az az időtartam, amely alatt a fogyasztó élhet az elállási jogával.

  • Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmai vagy üzleti tevékenysége körében jár el, és a vállalkozóval távollévők között szerződést köt.

  • Nap: naptári nap.

  • Időtartamra szóló szerződés: olyan távollévők közötti szerződés, amely termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozik.

  • Tartós adathordozó: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy a neki címzett információt a jövőbeni felhasználás céljából oly módon tárolja, hogy az változatlan formában visszakereshető legyen.

  • Elállási jog: a fogyasztónak az a lehetősége, hogy a megadott időszakon belül elálljon a távollévők között kötött szerződéstől.

  • Vállalkozó: a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál fogyasztóknak távollévők között kötött szerződés keretében.

  • Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelynek keretében a vállalkozó szervezett rendszerben nyújt termékeket és/vagy szolgáltatásokat, és amely teljes egészében távközlési eszközök használatával jön létre.

  • Távközlési eszköz: minden olyan eszköz, amely szerződés megkötésére használható anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyidejűleg fizikailag jelen lenne ugyanazon a helyen.

  • Általános Szerződési Feltételek: a Lunaremode jelen feltételei.

2. cikk – A vállalkozó azonosítása

  • Cégnév: Lunaremode

  • Cím: [cím még kitöltendő]

  • Cégjegyzékszám (KvK): 87801299

  • ÁFA-szám: NL256846443B01

  • E-mail cím: info@lunaremode.com

3. cikk – Alkalmazhatóság

Ezek az általános feltételek vonatkoznak a vállalkozó minden ajánlatára, valamint minden olyan távollévők között kötött szerződésre és rendelésre, amely a fogyasztó és a vállalkozó között jön létre.

A szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani a jelen feltételek szövegét. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, akkor a szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell a fogyasztót arról, hogy a feltételek hol tekinthetők meg, és kérésére haladéktalanul, ingyenesen el kell juttatni számára.

Amennyiben a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozó a feltételek szövegét úgy bocsátja a fogyasztó rendelkezésére, hogy az tartós adathordozón egyszerűen elmenthető legyen.

Ha a jelen általános feltételeken kívül különleges termék- vagy szolgáltatási feltételek is érvényesek, a fogyasztó mindig hivatkozhat arra a rendelkezésre, amely számára a legkedvezőbb.

4. cikk – Az ajánlat

Ha egy ajánlat korlátozott érvényességű vagy feltételekhez kötött, azt kifejezetten fel kell tüntetni. Az ajánlat kötelezettség nélkül történik; a vállalkozó bármikor jogosult az ajánlat módosítására.

Az ajánlat tartalmazza a termékek és/vagy szolgáltatások pontos és részletes leírását, hogy a fogyasztó megfelelően megítélhesse azokat. A képeknek a valóságnak kell megfelelniük, de a vállalkozó nem garantálja a színek teljes egyezését a valós termékkel.

Minden ajánlatnak világossá kell tennie a fogyasztó számára a szerződéshez kapcsolódó jogokat és kötelezettségeket, beleértve különösen:

  • az árat (az esetleges vám- és importáfa-költségeket a fogyasztó viseli),

  • a szállítási költségeket,

  • a fizetési és szállítási feltételeket,

  • az elállási jog fennállását vagy kizárását,

  • a szerződés létrejöttének folyamatát,

  • az ajánlat érvényességi idejét.

5. cikk – A szerződés

A szerződés akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti a feltételeket. Ha az elfogadás elektronikus úton történik, a vállalkozó elektronikus úton visszaigazolja a megrendelés kézhezvételét. Amíg a visszaigazolás nem érkezett meg, a fogyasztó jogosult a szerződés felbontására.

A vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hoz az elektronikus adatok biztonságos átvitelére, és biztonságos webkörnyezetet biztosít az online fizetésekhez.

A vállalkozó fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze a fogyasztó fizetőképességét. Amennyiben ennek alapján indokolt, megtagadhatja a rendelést vagy külön feltételekhez kötheti a teljesítést.

A szerződéshez kapcsolódóan a vállalkozó írásban vagy tartós adathordozón a következő információkat bocsátja a fogyasztó rendelkezésére:

  1. a vállalkozó székhelyének címét, ahová a fogyasztó panaszával fordulhat,

  2. az elállási jog feltételeit, vagy annak kizárására vonatkozó tájékoztatást,

  3. a garanciára és az értékesítés utáni szolgáltatásokra vonatkozó információkat,

  4. a 4. cikk (3) bekezdésében említett adatokat,

  5. a szerződés felmondásának feltételeit, ha az határozatlan vagy egy évnél hosszabb időtartamú.

Minden szerződés a termékek megfelelő elérhetőségének függvényében jön létre.

6. cikk – Elállási jog

A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

  • Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket átvette.

  • Az elállási idő alatt a fogyasztónak gondosan kell bánnia a termékkel és a csomagolással; kizárólag annyira csomagolhatja ki vagy használhatja, amennyire az a termék jellegének és működésének megállapításához szükséges.

  • Amennyiben a fogyasztó él az elállási jogával, a terméket minden tartozékával együtt, lehetőség szerint eredeti állapotban és csomagolásban kell visszaküldeni a vállalkozónak, a vállalkozó által adott világos és ésszerű utasítások szerint.

Az elállási szándékot a fogyasztónak írásban (pl. e-mailben) kell közölnie legkésőbb a 14. napon. A közlés után a terméket újabb 14 napon belül vissza kell küldenie. A fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a visszaküldés időben megtörtént (pl. feladási bizonylattal).

7. cikk – Elállás költségei

  • Az elállás esetén a visszaküldés költségei a fogyasztót terhelik.

  • Ha a fogyasztó már fizetett a termékért, a vállalkozó köteles az összeget a termék beérkezését vagy a visszaküldés igazolását követően, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni.

8. cikk – Az elállási jog kizárása

A vállalkozó kizárhatja az elállási jogot az alábbi termékek és szolgáltatások esetében, feltéve, hogy erről a szerződéskötés előtt egyértelműen tájékoztatta a fogyasztót:

  • a fogyasztó kívánságára készült, személyre szabott termékek,

  • egyértelműen személyes jellegű termékek,

  • romlandó vagy gyorsan lejáró termékek,

  • olyan termékek, amelyek higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a csomagolásukat felbontották,

  • újságok, folyóiratok,

  • lezárt audio- vagy videofelvételek, illetve szoftverek, ha a fogyasztó a lezárást felbontotta,

  • olyan szolgáltatások, amelyek teljesítése a fogyasztó beleegyezésével a 14 napos elállási időszak alatt kezdődött meg,

  • szállásfoglalás, közlekedés, éttermi szolgáltatás vagy szabadidős tevékenység, amely meghatározott időpontra szól.

9. cikk – Ár

  • Az ajánlatban megjelölt árak a megadott időtartam alatt nem emelkednek, kivéve az áfa- és jogszabályváltozásokból eredő módosításokat.

  • Az árak tartalmazzák a forgalmi adót, de nem tartalmazzák az esetleges vám- és importáfa-költségeket; ezeket a fogyasztó viseli.

  • A vállalkozó fenntartja a jogot, hogy árakat módosítson, ha azok a pénzpiaci ingadozásoktól függenek.

  • Nyomtatási vagy technikai hibákból eredő árhibákért a vállalkozó nem vállal felelősséget; ilyen esetben nem köteles a terméket hibás áron szállítani.

10. cikk – Megfelelőség és garancia

  • A vállalkozó szavatolja, hogy a termékek megfelelnek a szerződésnek, a kínált specifikációknak, a rendeltetésszerű használatra alkalmasak, valamint a szállítás idején hatályos jogszabályoknak és hatósági előírásoknak.

  • A vállalkozó által nyújtott jótállás nem érinti a fogyasztó törvényben biztosított jogait.

  • Hibás teljesítés vagy téves szállítás esetén a fogyasztónak a problémát 14 napon belül írásban jeleznie kell.

  • A visszaküldésnek eredeti csomagolásban, új állapotban kell történnie.

  • A jótállás nem terjed ki, ha:

    • a fogyasztó maga javította vagy módosította a terméket,

    • a termék rendellenes körülményeknek vagy hanyag kezelésnek volt kitéve,

    • a hibát hatósági előírások vagy anyaghasználatra vonatkozó szabályok okozzák.

11. cikk – Szállítás és teljesítés

  • A vállalkozó a legnagyobb gondossággal jár el a megrendelések feldolgozása és a termékek szállítása során.

  • Az elfogadott megrendeléseket a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőbe beleegyezett.

  • Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés részben vagy egyáltalán nem teljesíthető, a fogyasztó erről legkésőbb 30 napon belül értesítést kap. A fogyasztó jogosult a szerződés költségmentes felbontására, és kártérítésre.

  • Felbontás esetén a vállalkozó a fogyasztó által kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszafizeti.

  • Ha a megrendelt termék nem elérhető, a vállalkozó törekszik arra, hogy helyettesítő terméket ajánljon fel. A helyettesítő termék esetén a fogyasztót megilleti az elállási jog.

  • A termékek sérülésének vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli egészen addig, amíg a fogyasztó vagy az általa kijelölt személy a terméket át nem veszi, kivéve, ha ettől eltérően állapodtak meg.

12. cikk – Időtartamra szóló szerződések: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

Felmondás

  • A fogyasztó bármikor felmondhatja a határozatlan időre kötött szerződést (pl. rendszeres termékszállítás vagy szolgáltatás), legfeljebb 1 hónapos felmondási idővel.

  • A határozott időre kötött szerződést a fogyasztó a futamidő végén mondhatja fel, legfeljebb 1 hónapos felmondási idővel.

  • A fogyasztó a szerződést ugyanazon a módon mondhatja fel, ahogy az létrejött, és legalább olyan feltételekkel, mint amelyeket a vállalkozó fenntart magának.

Meghosszabbítás

  • Határozott időre kötött szerződés nem hosszabbítható meg automatikusan, kivéve, ha újságra, folyóiratra vagy hetilapra szól, és legfeljebb 3 hónapra hosszabbodik meg. Ebben az esetben a fogyasztó a hosszabbítás végén 1 hónapos felmondási idővel élhet.

  • Ha a szerződés határozatlan időre hosszabbodik meg, a fogyasztó bármikor felmondhatja azt, legfeljebb 1 hónapos felmondási idővel (lapok, újságok esetén legfeljebb 3 hónappal).

  • Próba- vagy bevezető előfizetések automatikusan nem hosszabbodnak meg, a szerződés a próbaidőszak végével automatikusan megszűnik.

Időtartam

  • Ha a szerződés több mint egy évre szól, a fogyasztó 1 év után bármikor jogosult felmondani azt, legfeljebb 1 hónapos felmondási idővel, kivéve, ha a szerződés jellege miatt a felmondás méltánytalan lenne.

13. cikk – Fizetés

  • Ha a szerződés másként nem rendelkezik, a fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 7 munkanapon belül köteles a díjat megfizetni. Szolgáltatás esetén a határidő a szerződés visszaigazolásától kezdődik.

  • A fogyasztó köteles a helytelenül megadott fizetési adatok javítását haladéktalanul közölni a vállalkozóval.

  • Ha a fogyasztó nem teljesíti a fizetési kötelezettségeit, a vállalkozó jogosult a törvény által engedett mértékben ésszerű költségeket felszámítani.

14. cikk – Panaszkezelés

  • A fogyasztónak a szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszát 7 napon belül, egyértelműen és részletesen kell benyújtania a vállalkozóhoz, miután a hibát észlelte.

  • A vállalkozó a panasz beérkezésétől számított 14 napon belül válaszol. Ha a panasz feldolgozása hosszabb időt igényel, a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolást küld, és megjelöli, mikor várható részletesebb válasz.

  • Ha a panasz nem oldható meg közös megegyezéssel, jogvita keletkezik, amelyet jogi úton lehet rendezni.

  • A panasz benyújtása nem mentesíti a fogyasztót a fizetési kötelezettségei alól, hacsak a vállalkozó írásban másként nem rendelkezik.

  • Ha a panasz megalapozott, a vállalkozó választása szerint díjmentesen kijavítja vagy kicseréli a terméket.

15. cikk – Jogviták

  • A vállalkozó és a fogyasztó közötti szerződésekre kizárólag a holland jog az irányadó.

  • Ha a fogyasztó külföldön, így Magyarországon él, a fogyasztó jogosult a saját országában kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi rendelkezésekre is hivatkozni.

16. cikk – Kapcsolattartási információk

Kérdéseit vagy észrevételeit a Szolgáltatási Feltételekkel kapcsolatban az alábbi címre küldheti:

  • E-mail: info@lunaremode.com

  • Cégnév: Lunaremode

  • Cégjegyzékszám (KvK): 87801299

  • ÁFA-szám: NL256846443B01