Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat – Lunaremode

Fontos: Kérjük, figyelmesen olvasd el visszaküldési szabályzatunkat. Kivételt nem tudunk tenni, mivel a vásárlás pillanatában elfogadtad a feltételeinket.

Visszaküldés

Határidő: A termék kézhezvételétől számított 30 napon belül van lehetőséged visszaküldeni rendelésed. Ha a 30 nap eltelt, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

Feltételek:

A visszaküldött terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkaptad: használatlanul, eredeti csomagolásban.
Az olyan termékeknél, ahol a higiénia kiemelten fontos, a visszaküldést csak akkor fogadjuk el, ha a terméket alaposan megtisztítottad.

Kivételek:
Higiéniai okokból bizonyos termékek nem küldhetők vissza, például:

fehérnemű,
fehérneműszettek,
harisnya,
bizonyos ápolási termékek.

A folyamat indítása:
Ha vissza szeretnél küldeni egy terméket, írj egy e-mailt az alábbi címre: info@lunaremode.com
Kérjük, add meg:

rendelési számod,
a visszaküldés okát,
sérülés esetén egy fotót a termékről,
elérhetőségeidet.

Visszatérítés

Eljárás: Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítésedet 30 napon belül automatikusan feldolgozzuk a bankkártyádra vagy az eredeti fizetési módodra.

Késedelmes vagy elmaradt visszatérítés:

Ha 30 napon belül nem kaptad meg a visszatérítést, először ellenőrizd bankszámládat.
Ha továbbra sem érkezett meg, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen: info@lunaremode.com.

Költségek

Visszaküldés költsége: A visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli.
Javasoljuk, hogy a csomagot nyomkövetéssel (Track & Trace) add fel, mivel az elveszett küldeményekért nem vállalunk felelősséget.
A visszaküldést Kínába kell elküldeni, és a költségek 20 €-tól kezdődnek, melyeket a vásárlónak kell állnia.

Kivételes esetek

Hibás vagy hibás termék: Amennyiben hibás vagy rossz terméket kaptál, díjmentesen küldünk egy újat. Ha másodszorra is hiba történik, a teljes vételárat visszatérítjük.
Rendelés törlése: Megrendelést nem lehet lemondani, miután az bekerült az automatizált rendszerünkbe.

Kapcsolat

Ha kérdésed van visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban, keress minket bizalommal:

📧 E-mail: info@lunaremode.com